平素より松原動物病院をご利用いただきありがとうございます。

今回は、2026年7月1日からの新しい診療予約システム 【ソトマチ】に切り替わった後の新患様のご予約方法について説明いたします。

 

はじめに

当院（本院または天満橋医療センター）を受診されたことのない動物さんを「新患」と扱います。

 

同居動物さんで当院の受診歴がある場合も、その動物さん自身がまだ受診されたことがない場合は、新患となります。

この記事では、新患の動物さんのご予約方法についてまず概要を説明し、その後具体的な操作方法について詳細を説明します。

 

まず【緊急性があるかどうか？】が大きな分かれ目となります。緊急性がある場合はすぐにお電話ください。

松原 本院☎ 072-331-3493

天満橋院☎ 06-6354-4140

⚠️緊急性の高い例：

・中毒物質や異物・お薬を誤って飲み込んでしまった(誤飲・誤食)

・ぐったりしている

・呼吸が苦しい

・舌が青〜紫色がかっている

・呼びかけに反応がない

・けいれん発作を起こしている

・おしっこが一切出ていない

・大量の出血が止まらない

・吐き気が止まらない（特に吐こうとして何も出ない場合など）

・血液透析を獣医師から勧められた

・骨折で紹介された

※獣医師から「これは緊急だ」と判断された場合も、緊急性が高いと判断します。

 

新患様の予約方法の概要

1️⃣ 緊急性がある → お電話ください！上記の緊急性がある場合に該当する方

松原 本院☎ 072-331-3493

天満橋院☎ 06-6354-4140

 

2️⃣ 緊急性はない → LINEからご予約

　✅️ 空きがあれば当日も予約可能です。

以下で詳しい操作方法を説明します。

※当院の循環器科、透析科はLINEからはご予約いただけません。緊急性が高いことが多いため、お電話のみにてご予約を承ります。

 

新患様のLINE予約方法の詳細・具体的な操作方法

1️⃣ 公式アカウントをLINE友だち追加

・本院、天満橋医療センターはそれぞれ異なるアカウントです。ご受診を希望される方のLINE公式アカウントを、LINEで友だち追加します。

 

本院の友だち追加は✅️ここをタップ✅️ して【友だち追加】

または ↓ QRコード読取り (本院用)↓

 

 

 

天満橋医療センターの友だち追加は✅️ここをタップ✅️ して【友だち追加】

または ↓ QRコードを読取り (天満橋院用)↓

 

2️⃣ LINEメニューの【予約する】から進む

同居動物さんも受診歴がない場合は、【受診歴なし】を選びます。

【診察券なし】を選びます。

 

3️⃣ 必要なご自身・動物さんの情報を入力

そのまま予約へ進みます。予約完了しないと、ここで入力した情報が保存されませんのでご注意下さい。

 

 

4️⃣ 【🔰初診の方🔰】を選択

※別のメニューからご予約いただいた場合、初診受付時間外の時間帯に誤って予約が取れてしまうことがあります。その場合は時間外対応料が発生いたします。初診の方はかならず LINEで【🔰初診の方🔰】からお選びいただき、ご要望にあうメニューを選んで、空きのある日時でのご予約をお取り下さい。そのようにご予約いただけている場合、時間外対応料は発生いたしません。

 

5️⃣ ご来院理由に応じてメニューをそれぞれ選択

 

✅️ 一般診察と専門診察の違いについてはこちら(よくある質問ページが開きます)の中ほど【診察予約・フード注文に関するご質問】のQ１を、どの専科を選べば良いのか？という疑問には 同Q２をご参照ください。

 

✅️ 他院からのご紹介の場合、こちらの画像にて、紹介元の病院様との診療連携についてご参照ください。

患者様ご自身の来院予約だけでなく、紹介元の病院様からの【紹介フォーム】を別途HPより送っていただくようお願いしています。紹介元の病院様へ、紹介フォームのご依頼をお伝えください。

 

✅️ 予約が完了した場合、画面には【受付完了しました】と表示されますが、表示されている日時のご予約完了という意味であり、実際に来院しての診察受付が完了したという意味ではございませんので、ご留意ください。

 

✅️ ご予約いただく内容によっては、朝ごはんを抜いてご来院いただく指示がでる場合がございます。ご留意ください。

 

6️⃣ 【問診入力】にもご協力ください。【※キーボードが表示されない場合】と出たら、その画像ではなく、実際のスマホ画面の左下の角にあるボタンをタップしてください。

 

最後に【登録完了いたしました。問診入力のご協力ありがとうございました。】というメッセージが出たら問診完了です。未完了の場合は問診内容が保存されませんのでご注意ください。

 

 

当日の受付の流れ・お願い

✅️ ご予約時間に間に合うようにご来院ください。お電話でご予約をお取りした場合や、問診が未完了の場合は、予約時間の １５分ほど前にご到着いただき、カルテ作成手続きをさせていただきますので受付へお声がけください。

 

✅️ 腫瘍科へのご紹介など、他院で撮影されたCT、MRIデータをご持参になる場合は、データ読み込みに時間を要しますので、予約時間の３０分前にご到着いただき、ご持参いただいた各種データを全て受付スタッフへお預けください。

 

✅️ 朝ごはんを抜く指示が出ている場合は、前日の真夜中 12:00までにごはん皿を下げていただき、お水だけは来院まで自由に飲めるようにしておいてください。獣医師からこれと異なる指示が出ている場合は、獣医師の個別の指示に従ってください。

 

✅️ LINEでご予約いただいた本人以外の方だけ来院される場合は、必ず受付にお申し出ください。

 

✅️ 受付に設置してある【チェックイン用QRコード】をスマホで読み取って下さい。LINEで予約を取っていただいたスマホで読み取れば、チェックインが完了し、当院スタッフからもご来院いただけたことが分かるようになります。

本院は、わんちゃんは犬専用待合で、ねこちゃんは猫専用待合それぞれにチェックイン用QRコードを設置しています。

ご自身でチェックイン用QRコードでチェックインしていただけた場合でも、動物さんの体調（呼吸状態が悪い、ぐったりしている、発作、その他）にご不安がある場合は、すぐに受付スタッフまでお声がけください。診察までの間に、先に動物さんの容態だけ獣医師により確認させていただく（状態確認）等の対応をさせていただきます。

 

✅️ お電話でご予約をお取りした場合や、LINEでご予約いただいた本人以外の方だけ来院される場合には、チェックイン用QRコードが使えませんので、受付スタッフがチェックインの手続きをいたします。受付スタッフへ必ずお声がけください。

 

ご不明点がありましたら、スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

お電話は繋がりにくい場合がございます。予めご了承いただけますと幸いです。

 

2026.06.30 松原動物病院